Rischi e Soluzioni: Come Evitare il Sospetto di Greenwashing usando la CSR communication

Torino, Maggio 2024

La comunicazione della Corporate Social Responsibility (CSR) è cruciale, perché sempre più spesso gli stakeholder valutano le aziende secondo il principio della Triple Bottom Line, che considera le performance aziendali in termini economici, sociali e ambientali. Tuttavia, questa comunicazione non è priva di sfide, soprattutto quando si tratta di trasmettere in modo efficace le pratiche di sostenibilità ambientale.

Da brand Green a sospetto di Greenwashing

Una delle principali difficoltà risiede nel rendere accessibili a tutti gli stakeholder i dati scientifici che supportano le iniziative ambientali dell’azienda. Mentre la comunicazione commerciale può giocare sulla spettacolarizzazione e sull’emotività, la comunicazione della sostenibilità richiede una base solida di dati oggettivi e verificabili. Questo significa tradurre in modo comprensibile e autorevole i risultati delle analisi scientifiche e renderli accessibili anche ai non addetti ai lavori, una comunicazione CSR poco efficace può esporre anche le aziende più virtuose al rischio di essere additate di greenwashing e danneggiarne la reputazione.

Comunicazione CSR: 4 consigli per Evitare Accuse di Greenwashing

La comunicazione CSR deve essere supportata da evidenze scientifiche e certificazioni terze per essere efficace e si compone di:

1. Trasparenza e autenticità: Le aziende devono essere sincere nel comunicare i propri sforzi verso la sostenibilità, evitando di esagerare o di mascherare gli impatti ambientali delle proprie attività. Le certificazioni ambientali, come LCA, LCC, EPD, Ecolabel e molte altre, di cui parleremo nei prossimi articoli, forniscono una valida conferma dei progressi compiuti dall’azienda e aiutano a garantire che le dichiarazioni siano supportate da prove tangibili.
2. Verificabilità e misurabilità: Le aziende dovrebbero essere in grado di fornire prove tangibili del loro impegno verso la sostenibilità, come rapporti di sostenibilità, certificazioni ambientali e sociali, e risultati di misurazioni ambientali. Questi dati verificabili aiutano a dimostrare che le azioni intraprese dall’azienda sono genuine e non solo una forma di greenwashing.
3. Coinvolgimento degli stakeholder: Le aziende dovrebbero coinvolgere attivamente gli stakeholder dell’azienda, inclusi dipendenti, clienti, fornitori, comunità locali e organizzazioni della società civile. Dovrebbero ascoltare e rispondere alle preoccupazioni degli stakeholder riguardo alla sostenibilità, a questo fine può essere utile organizzare tour guidati da professionisti all’interno delle aziende per incontrare gli stakeholder e lasciare che vedano con i loro occhi l’impegno nelle iniziative intraprese e i risultati ottenuti.
4. Educazione e sensibilizzazione: Le aziende possono organizzare eventi, workshop e campagne di sensibilizzazione per informare i propri dipendenti, clienti e la comunità locale sui problemi ambientali e sociali e sulle azioni intraprese dall’azienda per affrontarli. Queste iniziative educative aiutano a creare consapevolezza e comprensione riguardo alla sostenibilità e riducono il rischio di accusa di greenwashing attraverso una maggiore trasparenza e informazione.

Bilanciare Trasparenza e Efficacia nella Comunicazione della CSR

La comunicazione della CSR rappresenta una sfida e un’opportunità per le aziende, che devono bilanciare la trasparenza e l’autenticità con la necessità di comunicare in modo efficace e accessibile. Attraverso soluzioni innovative e un impegno continuo verso la sostenibilità, le aziende possono costruire relazioni più solide con i propri stakeholder e contribuire a un futuro più sostenibile per tutti.

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